AI Phoneで着信を翻訳する方法

外国語で電話がかかってくると、すぐに返事をしなければならない場面では特に不安になるものです。言葉が通じないと、顧客からの質問に答えたり、予約を確認したり、海外からの電話の内容を理解したりするのも難しくなります。

AI Phoneを使えば、異なる言語での電話を理解し、応答しやすくなります。この記事では、AI Phoneで着信を翻訳する方法と、利用前に準備することを紹介します。

AI Phoneで着信を翻訳できますか？

はい。AI Phoneは、セカンド番号にかかってきた電話のリアルタイム翻訳に対応しています。翻訳された会話を聞きながら、自分の言語で応答できます。

着信がAI Phoneに届くことが条件です。個人番号にかかってきた電話を転送していない場合は、スマートフォン標準の「電話」アプリで着信します。この通話にAI Phoneはアクセスできないため、翻訳もできません。

AI Phoneで着信を翻訳する方法

ステップ1：セカンド番号を取得する

AI Phoneのサブスクリプションには、米国のセカンド番号が含まれます。電話を受けたい相手にこの番号を直接伝えるか、個人番号への着信をセカンド番号に転送できます。相手に電話をかけてもらう前に、アプリで番号を設定してください。

ステップ2：着信がAI Phoneに届くようにする

セカンド番号に電話がかかってくると、AI Phone経由で着信します。個人番号にかかってきた電話をAI Phoneで受けるには、事前に転送を設定する必要があります。転送は着信前に設定してください。設定方法は通信事業者や端末によって異なります。

電話翻訳の設定方法については、AI Phoneの電話翻訳設定ガイドをご覧ください。

ステップ3：AI Phoneで電話に出る

セカンド番号に電話がかかってきたら、AI Phoneの通話画面で応答してください。転送設定をしていない個人番号への電話は、標準の「電話」アプリで着信するためAI Phoneでは翻訳できません。通話中にAI Phoneを開いたり設定を変更したりしても、その通話をアプリに移すことはできません。

ステップ4：通話する言語を選ぶ

通話翻訳の設定で、自分の言語と相手の言語を選択します。AI Phoneの翻訳機能は150以上の言語とアクセントに対応しています。

ステップ5：翻訳された会話を確認する

翻訳音声を聞きながら、対応する通話で表示される二言語字幕を確認できます。名前、日付、番号などの大切な情報を見直すときにも便利です。

ステップ6：自分の言語で返答する

自分の言語で自然に話してください。AI Phoneが相手の言語に翻訳するので、一文ずつ自分で訳すことなく会話に集中できます。

ステップ7：正確に伝えたい情報は文字で入力する

名前、電話番号、メールアドレス、住所、予約番号などを正確に伝えたい場合は、テキストを入力し、利用可能であればType-to-Speakを使います。入力した内容は翻訳され、相手に音声で伝わります。

ステップ8：通話後に内容を確認する

対応する通話は、終了後にAI Phoneの履歴から文字起こしや要約を確認できます。住所、予約時間、相手からの指示、次の対応事項などを見直すのに役立ちます。

セカンド番号とは？

セカンド番号は、個人番号とは別に使える電話番号です。AI Phoneのサブスクリプションには、仕事、旅行、プライバシー保護、海外との連絡などに使える番号が含まれます。この番号への着信はAI Phoneに届きます。

個人番号にかかってきた電話を翻訳するには、事前にセカンド番号へ転送してください。転送しない場合、個人番号への着信はスマートフォン標準の「電話」アプリに届き、AI Phoneでは翻訳できません。

セカンド番号は月に1回、無料で変更できます。管理するにはAI Phoneを開き、MeをタップしてManage My Numbersを選び、番号を指定してください。

電話が標準の「電話」アプリに着信した場合

個人番号への電話をセカンド番号に転送していない場合、着信はスマートフォン標準の「電話」アプリで処理されます。通話がAI Phoneの通話画面に入らないため、AI Phoneでは翻訳できません。

通話中に設定を変えて翻訳を有効にすることはできません。次回は相手にセカンド番号へ直接かけてもらうか、着信前に個人番号からの転送を設定してください。セカンド番号へ直接かけてもらう場合、転送設定は不要です。

電話翻訳を使いやすくするヒント

• 大切な通話の前に、セカンド番号や着信転送が正しく動くかテストしましょう。
• はっきり話し、文の区切りで少し間を取り、相手の発話に重ねないようにしましょう。
• 可能であれば静かな場所を選びましょう。周囲の雑音は音声認識に影響することがあります。
• 名前、番号、住所、メールアドレス、コードにはType-to-Speakを使いましょう。
• 通話を終える前に、日付、時間、名前、連絡先を相手と確認しましょう。

法律、医療、金融、技術など、正確さが特に重要な複雑な内容では、資格を持つ通訳者や専門サービスの利用を検討してください。

よくある質問

AI Phoneはすべての着信を翻訳できますか？

いいえ。着信はセカンド番号を通じて受ける必要があります。転送されていない個人番号への電話は、標準の「電話」アプリで処理されるため、AI Phoneでは翻訳できません。

AI Phoneのサブスクリプションにセカンド番号は含まれますか？

はい。AI Phoneのサブスクリプションには米国のセカンド番号が含まれます。

個人番号を使えますか？

はい。個人番号への着信を、事前にセカンド番号へ転送すれば利用できます。転送しない場合、着信はスマートフォン標準の「電話」アプリに届きます。

標準の「電話」アプリで応答するとどうなりますか？

通話はAI Phoneではなくスマートフォン標準の通話画面で処理されるため、AI Phoneでは翻訳できません。

セカンド番号を相手に直接伝えられますか？

はい。顧客、同僚、家族、サービス提供者など、連絡を受けたい相手に番号を伝えられます。

個人番号からAI Phoneへ転送できますか？

はい。通信事業者が着信転送に対応していれば、個人番号への着信をセカンド番号へ転送できます。設定方法は通信事業者と端末によって異なります。

セカンド番号は変更できますか？

はい。月に1回、無料で変更できます。AI PhoneのMe > Manage My Numbersから管理してください。

通話中に翻訳字幕を表示できますか？

対応する電話翻訳機能では、AI Phoneの二言語字幕を利用できます。

話す代わりに文字を入力して返信できますか？

対応する通話では、正確に伝えたい内容を入力または貼り付け、Type-to-Speakで相手に伝えられます。

通話後に内容を確認できますか？

対応する通話では、AI Phoneの履歴から文字起こしや要約を確認できます。

AI Phoneは何言語に対応していますか？

AI Phoneの翻訳機能は150以上の言語とアクセントに対応しています。利用できる言語は機能によって異なる場合があります。

まとめ

AI Phoneで着信を翻訳するには、電話がセカンド番号に届くようにしてください。相手に直接その番号へかけてもらうか、事前に個人番号から転送する方法があります。

標準の「電話」アプリに着信した場合、AI Phoneでは翻訳できません。着信前に転送を設定し、電話がかかってきたらAI Phoneで応答してください。