Recevoir un appel dans une autre langue peut être stressant, surtout lorsqu’il faut répondre immédiatement. La barrière linguistique peut compliquer une question d’un client, la confirmation d’un rendez-vous ou la compréhension d’un appel venant de l’étranger.
AI Phone vous aide à comprendre et à gérer des appels dans différentes langues. Voici comment traduire les appels entrants avec AI Phone et ce qu’il faut préparer avant d’utiliser cette fonction.
Réponse rapide : AI Phone traduit les appels entrants en temps réel pour que vous compreniez votre interlocuteur et puissiez répondre dans votre langue. L’appel doit passer par AI Phone, et non par l’application Téléphone de votre mobile. Si quelqu’un appelle votre numéro personnel, vous devez renvoyer cet appel vers AI Phone avant qu’il arrive.
AI Phone peut-il traduire les appels entrants ?
Oui. AI Phone propose la traduction en temps réel des appels entrants reçus sur votre second numéro. Vous pouvez suivre la conversation traduite et répondre dans votre langue.
L’appel doit parvenir à AI Phone. Si quelqu’un appelle votre numéro personnel et que vous ne l’avez pas renvoyé, l’application Téléphone de votre mobile prend l’appel. AI Phone ne peut ni accéder à cette conversation ni la traduire.
Comment traduire les appels entrants avec AI Phone ?
Étape 1 : Obtenir votre second numéro
L’abonnement AI Phone comprend un second numéro des États-Unis. Vous pouvez le communiquer directement aux personnes qui doivent vous appeler ou renvoyer vers lui les appels de votre numéro personnel. Configurez-le dans l’application avant de demander à quelqu’un de vous appeler.
Étape 2 : Vérifier que l’appel est acheminé vers AI Phone
Si la personne appelle votre second numéro, l’appel passe par AI Phone. Si elle appelle votre numéro personnel, il ne sera acheminé vers AI Phone que si vous avez activé le renvoi d’appel au préalable. Celui-ci doit être configuré avant l’arrivée de l’appel. Les étapes exactes dépendent de votre opérateur et de votre appareil.
Si vous avez besoin d’aide pour configurer la traduction des appels, consultez le guide de configuration de la traduction des appels AI Phone.
Étape 3 : Répondre depuis AI Phone
Quand quelqu’un appelle votre second numéro, répondez depuis l’interface d’appel AI Phone. Si quelqu’un appelle votre numéro personnel sans renvoi d’appel, l’application Téléphone de votre mobile prend l’appel et AI Phone ne peut pas le traduire. Ouvrir AI Phone ou modifier les réglages pendant l’appel ne le transférera pas dans l’application.
Étape 4 : Choisir les langues
Dans les réglages de traduction des appels, choisissez votre langue et celle de votre interlocuteur. AI Phone prend en charge plus de 150 langues et accents dans ses fonctions de traduction.
Étape 5 : Suivre la conversation traduite
Écoutez la traduction vocale et suivez les sous-titres bilingues disponibles pour les appels compatibles. Ils vous aident à vérifier les noms, les dates, les numéros et les autres informations importantes.
Étape 6 : Répondre dans votre langue
Parlez naturellement dans votre langue. AI Phone traduit votre réponse pour votre interlocuteur, afin que vous puissiez vous concentrer sur la conversation au lieu de traduire chaque phrase vous-même.
Étape 7 : Saisir les informations qui doivent être exactes
Pour communiquer des noms, des numéros de téléphone, des adresses e-mail, des adresses postales ou des références de réservation, saisissez le texte et utilisez Type-to-Speak lorsqu’il est disponible. L’application le traduit et le lit à voix haute à votre interlocuteur.
Étape 8 : Consulter l’appel après la conversation
Après un appel compatible, ouvrez son historique dans AI Phone pour consulter la transcription ou le résumé. Vous pourrez ainsi vérifier une adresse, l’heure d’un rendez-vous, une instruction ou une tâche à suivre.
Qu’est-ce qu’un second numéro ?
Un second numéro est distinct de votre numéro personnel. L’abonnement AI Phone en comprend un pour le travail, les voyages, la confidentialité ou les communications internationales. Les appels vers ce numéro passent par AI Phone.
Pour traduire les appels reçus sur votre numéro personnel, renvoyez-les vers votre second numéro avant leur arrivée. Sans renvoi, les appels vers votre numéro personnel restent dans l’application Téléphone de votre mobile et AI Phone ne peut pas les traduire.
Vous pouvez changer de second numéro gratuitement une fois par mois. Pour le gérer, ouvrez AI Phone, touchez Me, choisissez Manage My Numbers, puis sélectionnez votre numéro.
Que se passe-t-il si l’appel arrive dans l’application Téléphone de votre mobile ?
Si quelqu’un appelle votre numéro personnel et que vous ne l’avez pas renvoyé vers votre second numéro, l’application Téléphone de votre mobile prend l’appel. AI Phone ne peut pas le traduire, car il n’est pas passé par son interface d’appel.
Aucun réglage ne permet d’activer la traduction pendant cet appel. Pour un prochain appel, votre interlocuteur peut composer directement votre second numéro, ou vous pouvez configurer le renvoi d’appel de votre numéro personnel à l’avance. Si l’appel est passé directement vers votre second numéro, le renvoi n’est pas nécessaire.
Conseils pour mieux traduire vos appels
- Testez votre second numéro ou le renvoi d’appel avant de vous en servir pour une conversation importante.
- Parlez clairement, faites des pauses entre les idées et évitez de parler en même temps que votre interlocuteur.
- Dans la mesure du possible, installez-vous dans un endroit calme : le bruit de fond peut perturber la reconnaissance vocale.
- Utilisez Type-to-Speak pour les noms, les numéros, les adresses, les e-mails et les codes.
- Avant de raccrocher, confirmez les dates, les horaires, les noms et les coordonnées importantes.
Pour les conversations complexes portant sur des sujets juridiques, médicaux, financiers ou techniques, lorsqu’une grande précision est nécessaire, un interprète qualifié ou un service professionnel peut être préférable.
Foire aux questions
AI Phone peut-il traduire tous les appels entrants ?
Non. L’appel doit passer par votre second numéro. Les appels vers un numéro personnel qui n’ont pas été renvoyés sont pris par l’application Téléphone de votre mobile et ne peuvent pas être traduits par AI Phone.
L’abonnement AI Phone comprend-il un second numéro ?
Oui. L’abonnement AI Phone comprend un second numéro des États-Unis.
Puis-je utiliser mon numéro personnel ?
Oui, si vous renvoyez les appels de votre numéro personnel vers votre second numéro avant leur arrivée. Sans renvoi, les appels vers votre numéro personnel sont pris par l’application Téléphone de votre mobile.
Que se passe-t-il si je réponds dans l’application Téléphone de mon mobile ?
AI Phone ne pourra pas traduire cet appel, car il est géré par l’interface d’appel native de votre téléphone et non par celle d’AI Phone.
Puis-je communiquer mon second numéro directement à mes interlocuteurs ?
Oui. Vous pouvez le donner à des clients, des collègues, des membres de votre famille, des prestataires ou à toute personne qui doit vous appeler.
Puis-je renvoyer mon numéro personnel vers AI Phone ?
Oui. Si votre opérateur propose le renvoi d’appel, vous pouvez renvoyer les appels de votre numéro personnel vers votre second numéro. La configuration exacte dépend de votre opérateur et de votre appareil.
Puis-je changer de second numéro ?
Oui. Vous pouvez en changer gratuitement une fois par mois. Dans AI Phone, gérez-le depuis Me > Manage My Numbers.
AI Phone peut-il afficher des sous-titres traduits pendant un appel ?
AI Phone propose des sous-titres bilingues pour les expériences de traduction d’appels compatibles.
Puis-je répondre par écrit plutôt qu’à l’oral ?
Pour les appels compatibles, vous pouvez saisir ou coller des informations précises et utiliser Type-to-Speak pour les communiquer à votre interlocuteur.
Puis-je consulter l’appel après qu’il est terminé ?
Pour les appels compatibles, AI Phone conserve un historique avec des transcriptions ou des résumés que vous pouvez consulter dans l’application.
Combien de langues AI Phone prend-il en charge ?
AI Phone prend en charge plus de 150 langues et accents dans ses fonctions de traduction. Les langues disponibles peuvent varier selon la fonction.
En bref
Pour traduire un appel entrant avec AI Phone, vérifiez qu’il arrive sur votre second numéro. Votre interlocuteur peut le composer directement, ou vous pouvez renvoyer votre numéro personnel vers celui-ci à l’avance.
Si l’appel arrive dans l’application Téléphone de votre mobile, AI Phone ne peut pas le traduire. Configurez le renvoi avant l’arrivée de l’appel, puis répondez depuis AI Phone.
