Receber uma chamada em outro idioma pode ser estressante, principalmente quando você precisa responder na hora. A barreira do idioma pode dificultar o atendimento a um cliente, a confirmação de um compromisso ou a compreensão de uma ligação de alguém que está no exterior.
O AI Phone ajuda você a entender e responder a chamadas em diferentes idiomas. Veja como traduzir chamadas recebidas com o AI Phone e o que preparar antes de usar o recurso.
Resposta rápida: O AI Phone traduz chamadas recebidas em tempo real para que você entenda quem está ligando e responda no seu idioma. A chamada precisa chegar ao AI Phone, não ao app Telefone padrão do seu celular. Se alguém ligar para o seu número pessoal, encaminhe as chamadas para o AI Phone antes de elas chegarem.
O AI Phone traduz chamadas recebidas?
Sim. O AI Phone oferece tradução em tempo real para chamadas recebidas no seu segundo número. Você pode acompanhar a conversa traduzida e responder no seu próprio idioma.
A chamada precisa chegar ao AI Phone. Se alguém ligar para o seu número pessoal e você não tiver ativado o encaminhamento, a ligação será atendida pelo app Telefone do celular. O AI Phone não consegue acessar nem traduzir essa conversa.
Como traduzir chamadas recebidas com o AI Phone
Passo 1: Obtenha seu segundo número
A assinatura do AI Phone inclui um segundo número dos Estados Unidos. Você pode compartilhá-lo diretamente com quem precisa ligar para você ou encaminhar para ele as chamadas do seu número pessoal. Configure o número no app antes de pedir para alguém ligar.
Passo 2: Confira se a chamada será direcionada ao AI Phone
Quando alguém liga para seu segundo número, a chamada chega pelo AI Phone. Se ligar para seu número pessoal, ela só será direcionada ao AI Phone se você tiver configurado o encaminhamento antes. O encaminhamento precisa estar ativo antes de a chamada chegar. As etapas exatas dependem da operadora e do aparelho.
Se precisar de ajuda para configurar a tradução de chamadas, consulte o guia de configuração da tradução de chamadas do AI Phone.
Passo 3: Atenda pelo AI Phone
Quando alguém ligar para seu segundo número, atenda pela interface de chamadas do AI Phone. Se a ligação for para seu número pessoal sem encaminhamento, ela será atendida pelo app Telefone do celular e o AI Phone não poderá traduzi-la. Abrir o AI Phone ou alterar as configurações durante a chamada não vai transferi-la para o app.
Passo 4: Selecione os idiomas
Nas configurações de tradução de chamadas, escolha seu idioma e o idioma da outra pessoa. O AI Phone oferece suporte a mais de 150 idiomas e sotaques em seus recursos de tradução.
Passo 5: Acompanhe a conversa traduzida
Ouça a tradução por voz e acompanhe as legendas bilíngues disponíveis nas chamadas compatíveis. As legendas ajudam a conferir nomes, datas, números e outros detalhes importantes.
Passo 6: Responda no seu idioma
Fale naturalmente no seu idioma. O AI Phone traduz sua resposta para a outra pessoa, assim você pode se concentrar na conversa sem precisar traduzir cada frase por conta própria.
Passo 7: Digite informações que precisam estar corretas
Para compartilhar nomes, números de telefone, endereços de e-mail, endereços postais e códigos de reserva, digite o texto e use o Type-to-Speak quando disponível. O app traduz o conteúdo e o lê em voz alta para quem está ligando.
Passo 8: Revise a chamada
Depois de uma chamada compatível, abra o registro no AI Phone para consultar a transcrição ou o resumo. Assim, você pode conferir um endereço, o horário de um compromisso, uma instrução ou uma tarefa de acompanhamento.
O que é um segundo número?
Um segundo número é separado do seu número pessoal. A assinatura do AI Phone inclui um para trabalho, viagens, privacidade ou comunicação internacional. As chamadas para esse número chegam pelo AI Phone.
Para traduzir chamadas feitas para seu número pessoal, encaminhe-as para seu segundo número antes de chegarem. Sem o encaminhamento, as chamadas continuam no app Telefone do celular e não podem ser traduzidas pelo AI Phone.
Você pode trocar seu segundo número gratuitamente uma vez por mês. Para gerenciá-lo, abra o AI Phone, toque em Me, escolha Manage My Numbers e selecione seu número.
O que acontece se a chamada chegar ao app Telefone do celular?
Se alguém ligar para seu número pessoal e você não tiver encaminhado a chamada para seu segundo número, ela será atendida pelo app Telefone do celular. O AI Phone não pode traduzi-la porque a ligação não chegou à interface de chamadas do AI Phone.
Não há uma configuração que você possa alterar durante essa chamada para ativar a tradução. Para uma próxima ligação, a pessoa pode ligar diretamente para seu segundo número ou você pode configurar o encaminhamento do seu número pessoal com antecedência. Se ela ligar diretamente para seu segundo número, não é necessário encaminhar a chamada.
Dicas para melhorar a tradução das chamadas
- Teste seu segundo número ou o encaminhamento de chamadas antes de depender deles para uma conversa importante.
- Fale com clareza, faça pausas entre as ideias e evite falar ao mesmo tempo que a outra pessoa.
- Quando possível, escolha um lugar silencioso, pois o ruído de fundo pode afetar o reconhecimento de voz.
- Use o Type-to-Speak para nomes, números, endereços, e-mails e códigos.
- Antes de encerrar, confirme datas, horários, nomes e dados de contato importantes.
Em conversas complexas sobre assuntos jurídicos, médicos, financeiros ou técnicos, quando a precisão for essencial, pode ser mais adequado recorrer a um intérprete qualificado ou a um serviço profissional.
Perguntas frequentes
O AI Phone traduz qualquer chamada recebida?
Não. A chamada precisa chegar ao seu segundo número. Chamadas para um número pessoal que não foram encaminhadas são atendidas pelo app Telefone do celular e não podem ser traduzidas pelo AI Phone.
A assinatura do AI Phone inclui um segundo número?
Sim. A assinatura do AI Phone inclui um segundo número dos Estados Unidos.
Posso usar meu número pessoal?
Sim, se você encaminhar as chamadas do seu número pessoal para seu segundo número antes de elas chegarem. Sem o encaminhamento, as chamadas vão para o app Telefone do celular.
O que acontece se eu atender pelo app Telefone do celular?
O AI Phone não poderá traduzir essa chamada porque ela está sendo atendida pela interface de chamadas do aparelho, e não pela interface do AI Phone.
Posso passar meu segundo número diretamente para as pessoas?
Sim. Você pode compartilhá-lo com clientes, colegas, familiares, prestadores de serviço ou qualquer pessoa que precise ligar para você.
Posso encaminhar meu número pessoal para o AI Phone?
Sim. Se sua operadora oferecer encaminhamento de chamadas, você pode direcionar as ligações do seu número pessoal para seu segundo número. A configuração exata depende da operadora e do aparelho.
Posso trocar meu segundo número?
Sim. Você pode trocá-lo gratuitamente uma vez por mês. No AI Phone, gerencie-o em Me > Manage My Numbers.
O AI Phone mostra legendas traduzidas durante a chamada?
O AI Phone oferece legendas bilíngues nas experiências compatíveis de tradução de chamadas.
Posso responder digitando em vez de falar?
Nas chamadas compatíveis, você pode digitar ou colar informações específicas e usar o Type-to-Speak para comunicá-las a quem está ligando.
Posso revisar a chamada depois que ela termina?
Nas chamadas compatíveis, o AI Phone disponibiliza registros com transcrições ou resumos que você pode consultar no app.
Quantos idiomas o AI Phone oferece?
O AI Phone oferece suporte a mais de 150 idiomas e sotaques em seus recursos de tradução. Os idiomas disponíveis podem variar conforme o recurso.
Em resumo
Para traduzir uma chamada recebida com o AI Phone, confirme se ela chega ao seu segundo número. A outra pessoa pode ligar diretamente para ele, ou você pode encaminhar seu número pessoal com antecedência.
Se a chamada chegar ao app Telefone do celular, o AI Phone não poderá traduzi-la. Configure o encaminhamento antes de a ligação chegar e, quando receber a chamada, atenda pelo AI Phone.
