{"id":8941,"date":"2026-11-02T11:22:19","date_gmt":"2026-11-02T17:22:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aiphone.ai\/blog\/?p=8941"},"modified":"2026-11-02T11:22:19","modified_gmt":"2026-11-02T17:22:19","slug":"appeler-la-ssa-de-californie-sans-parler-anglais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aiphone.ai\/blog\/fr\/appeler-la-ssa-de-californie-sans-parler-anglais\/","title":{"rendered":"Comment appeler la SSA de Californie sans parler anglais"},"content":{"rendered":"<p>Personne n&#8217;appelle la <a href=\"https:\/\/www.ssa.gov\/agency\/contact\/phone.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Security Administration<\/a> pour bavarder. Vous appelez parce qu&#8217;un courrier contenait des mots que vous n&#8217;avez pas pu suivre, parce qu&#8217;un paiement est arriv\u00e9 plus bas que pr\u00e9vu ou parce qu&#8217;une prestation dont votre foyer d\u00e9pend est en cours de d\u00e9cision. L&#8217;appel peut modifier le dossier \u00e0 partir duquel ces prestations sont vers\u00e9es \u2014 une adresse, un nom, une date de demande \u2014 et pour beaucoup d&#8217;immigr\u00e9s en Californie, il doit se faire en anglais, avec un agent qu&#8217;ils n&#8217;ont jamais rencontr\u00e9.<\/p><p>Ci-dessous viennent d&#8217;abord le num\u00e9ro national et ses horaires, puis quelle ligne ou quel bureau traite quelle question, car certaines ne rel\u00e8vent m\u00eame pas de la SSA. Si vous avez une barri\u00e8re de langue, le guide pr\u00e9sente ensuite le service d&#8217;interpr\u00e9tation gratuit de la SSA et la possibilit\u00e9 d&#8217;un appel traduit \u2014 et il se termine par le seul type d&#8217;appel de la S\u00e9curit\u00e9 sociale auquel vous ne devez jamais rester.<\/p>\n\n<div style=\"background:#eef4ff;border-radius:8px;padding:20px 24px;margin:24px 0;\"><p style=\"margin:0;\"><strong>R\u00e9ponse rapide :<\/strong> Appelez le 1-800-772-1213, du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 19 h heure locale, et demandez un interpr\u00e8te gratuit dans votre langue \u2014 ou passez un appel traduit avec AI Phone. Si un appel inattendu vous demande votre num\u00e9ro de Social Security, raccrochez et appelez la SSA vous-m\u00eame.<\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-aioseo-table-of-contents \">\n\t\t\t<div class=\"aioseo-toc-header\">\n\t\t\t\t<header class=\"aioseo-toc-header-area\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"aioseo-toc-header-title aioseo-toc-header-collapsible-closed aioseo-toc-collapsed\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"aioseo-toc-header-collapsible\">\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"14\" height=\"14\" viewBox=\"0 0 14 14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t  <path d=\"M6 8H0V6H6V0H8V6H14V8H8V14H6V8Z\" fill=\"#005AE0\"\/>\n\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"aioseo-toc-header-title aioseo-toc-header-collapsible-open \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"aioseo-toc-header-collapsible\">\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"14\" height=\"2\" viewBox=\"0 0 14 2\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t  <path d=\"M0 2V0H14V2H0Z\" fill=\"#005AE0\"\/>\n\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t<div class=\"aioseo-toc-contents \">\n\t\t\t\t\t<ul><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-california-ssa-phone-numbers-and-hours-1\">Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et horaires de la SSA en Californie<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-which-office-handles-your-question-2\">Quel bureau s&#039;occupe de votre question<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-if-you-have-a-language-barrier-ask-for-ssa-s-free-interpreter-4\">Aide linguistique pour un appel \u00e0 la SSA : interpr\u00e8tes gratuits ou appel traduit<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-how-to-make-a-translated-call-with-ai-phone-5\">Comment fonctionne un appel traduit vers la SSA<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-calls-you-did-not-expect-hang-up-first-6\">Appels que vous n&#039;attendiez pas : raccrochez d&#039;abord<\/a><\/li><li><a class=\"aioseo-toc-item\" href=\"#aioseo-final-thoughts-7\">R\u00e9flexions finales<\/a><\/li><\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n<h2 id=\"aioseo-california-ssa-phone-numbers-and-hours-1\">Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et horaires de la SSA en Californie<\/h2><ul><li><strong>Ligne nationale : 1-800-772-1213<\/strong> \u2014 les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 19 h heure locale.<\/li><li><strong>Ligne TTY : 1-800-325-0778<\/strong> \u2014 pour les appelants sourds ou malentendants, aux m\u00eames horaires.<\/li><li><strong>Services automatis\u00e9s : 24 heures sur 24<\/strong> \u2014 le m\u00eame num\u00e9ro national propose aussi des informations enregistr\u00e9es et certains services sans attendre un conseiller.<\/li><li><strong>Bureaux locaux :<\/strong> utilisez le localisateur de bureaux sur ssa.gov pour trouver le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et les horaires du bureau le plus proche, car les horaires des bureaux locaux peuvent diff\u00e9rer de ceux de la ligne nationale.<\/li><\/ul><p>Le m\u00eame num\u00e9ro national fonctionne depuis n&#8217;importe o\u00f9 en Californie \u2014 il n&#8217;existe pas de num\u00e9ro SSA distinct r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 la Californie. Les temps d&#8217;attente sont g\u00e9n\u00e9ralement plus courts t\u00f4t le matin, en fin de semaine et en fin de mois ; si votre question peut attendre un jour ou deux, un appel le mercredi ou le jeudi matin passe donc habituellement plus vite qu&#8217;un appel le lundi matin.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"aioseo-which-office-handles-your-question-2\">Quel bureau s&#8217;occupe de votre question<\/h2><p>Appeler d&#8217;abord la bonne ligne vous \u00e9vite un transfert au milieu d&#8217;une conversation que vous avez d\u00e9j\u00e0 du mal \u00e0 suivre.<\/p><ul><li><strong>1-800-772-1213<\/strong> s&#8217;occupe des affaires de Social Security : prestations de retraite, d&#8217;invalidit\u00e9 et Supplemental Security Income (SSI) ; demander ou remplacer une carte de Social Security ; changer votre nom ou votre adresse ; et vous inscrire \u00e0 la Partie A ou \u00e0 la Partie B de Medicare.<\/li><li><strong>1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)<\/strong> s&#8217;occupe des questions sur ce que Medicare lui-m\u00eame couvre, une demande de remboursement Medicare ou une facture Medicare \u2014 c&#8217;est une autre ligne, et voici comment g\u00e9rer <a href=\"https:\/\/www.aiphone.ai\/blog\/fr\/appeler-medicare-autre-langue\/\">l&#8217;appel \u00e0 Medicare<\/a> si vous ne partagez pas la langue de l&#8217;agent.<\/li><li><strong>Votre bureau local de la Social Security<\/strong> s&#8217;occupe des d\u00e9marches qui ne peuvent pas se terminer par t\u00e9l\u00e9phone, comme un entretien en personne ou la remise de documents originaux. Demandez \u00e0 la ligne nationale de vous fixer un rendez-vous plut\u00f4t que de vous pr\u00e9senter en esp\u00e9rant.<\/li><li><strong>Votre r\u00e9gime ou votre prestataire<\/strong> s&#8217;occupe des questions sur les prestations ou la liste de m\u00e9dicaments d&#8217;un r\u00e9gime Medicare Advantage ou Partie D pr\u00e9cis \u2014 le num\u00e9ro figurant sur la carte de votre r\u00e9gime vous y m\u00e8ne g\u00e9n\u00e9ralement plus vite que la ligne nationale.<\/li><\/ul>\n\n<p>Gardez pr\u00e8s de vous le courrier ou l&#8217;avis qui motive votre appel, avec sa date et tout num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence ou de dossier qui y figure ; si la question porte sur un paiement pr\u00e9cis, notez la date et le montant de ce paiement avant de composer le num\u00e9ro. Et si un membre de votre famille doit parler pour vous, r\u00e9glez l&#8217;autorisation avant l&#8217;appel \u2014 la SSA ne peut discuter de votre dossier avec une autre personne que si vous l&#8217;avez autoris\u00e9e.<\/p>\n\n<h2 id=\"aioseo-if-you-have-a-language-barrier-ask-for-ssa-s-free-interpreter-4\">Aide linguistique pour un appel \u00e0 la SSA : interpr\u00e8tes gratuits ou appel traduit<\/h2><p>Si vous avez une barri\u00e8re de langue, vous avez deux voies, et les deux sont l\u00e9gitimes. Utilisez celle en laquelle vous avez le plus confiance pour cet appel pr\u00e9cis.<\/p><ul><li><strong>Le service d&#8217;interpr\u00e8tes de la SSA elle-m\u00eame.<\/strong> Quand un conseiller vous r\u00e9pond, dites la langue qu&#8217;il vous faut, simplement \u2014 \u00ab J&#8217;ai besoin d&#8217;un interpr\u00e8te en fran\u00e7ais, s&#8217;il vous pla\u00eet \u00bb \u2014 et restez en ligne pendant que l&#8217;interpr\u00e8te se joint \u00e0 l&#8217;appel. La SSA propose des <a href=\"https:\/\/www.ssa.gov\/ssi\/spotlights\/spot-interpreter.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">services d&#8217;interpr\u00e8te gratuits<\/a> par t\u00e9l\u00e9phone et dans ses bureaux, et des conseillers hispanophones sont \u00e9galement disponibles. L&#8217;attente de l&#8217;interpr\u00e8te peut sembler longue, mais raccrocher et tout recommencer co\u00fbte habituellement plus de temps que de patienter.<\/li><li><strong>Un appel traduit avec AI Phone.<\/strong> Si vous pr\u00e9f\u00e9rez suivre la conversation dans votre propre langue d\u00e8s le d\u00e9part, l&#8217;appel traduit est l&#8217;autre voie. Son fonctionnement est expliqu\u00e9 dans la section suivante.<\/li><\/ul><p>Quelle que soit la voie choisie, parlez par tours courts : dites un point, puis marquez une pause pour qu&#8217;il puisse \u00eatre transmis. Si un mot revient avec un son \u00e9trange, arr\u00eatez-vous et v\u00e9rifiez-le tout de suite \u2014 il est bien plus facile de corriger un malentendu sur le moment que de le d\u00e9m\u00ealer \u00e0 partir d&#8217;un courrier une semaine plus tard.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"aioseo-how-to-make-a-translated-call-with-ai-phone-5\">Comment fonctionne un appel traduit vers la SSA<\/h2><p>AI Phone est un traducteur con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour les appels t\u00e9l\u00e9phoniques et les appels vid\u00e9o. Lors d&#8217;un appel t\u00e9l\u00e9phonique, il <a href=\"https:\/\/www.aiphone.ai\/fr\/feature\/phone-call-translator\/index\">traduit l&#8217;appel<\/a> en direct, de sorte que vous pouvez parler votre langue et entendre les r\u00e9ponses du conseiller dans votre langue, avec des sous-titres bilingues sur votre \u00e9cran. Le conseiller r\u00e9pond \u00e0 un appel t\u00e9l\u00e9phonique ordinaire, sans rien \u00e0 installer de son c\u00f4t\u00e9. AI Phone est une aide suppl\u00e9mentaire pour suivre la conversation, pas le service d&#8217;interpr\u00e8te officiel de la SSA \u2014 pour une d\u00e9cision qui touche vos prestations, rev\u00e9rifiez les termes cl\u00e9s par l&#8217;interpr\u00e8te de la SSA ou par \u00e9crit, car la traduction automatique n&#8217;est pas parfaite.<\/p><ol><li><strong>T\u00e9l\u00e9chargez AI Phone.<\/strong> Installez l&#8217;application et configurez-la avant d&#8217;en avoir besoin, pour ne pas avoir \u00e0 configurer une application alors qu&#8217;un courrier de prestations vous pr\u00e9occupe d\u00e9j\u00e0.<\/li><li><strong>Choisissez vos langues.<\/strong> R\u00e9glez la langue que vous parlez et l&#8217;anglais avant de composer le num\u00e9ro.<\/li><li><strong>Passez l&#8217;appel via AI Phone.<\/strong> Composez le 1-800-772-1213 depuis l&#8217;application.<\/li><li><strong>Parlez par tours courts.<\/strong> Dites une id\u00e9e, marquez une pause et laissez la r\u00e9ponse revenir avant de continuer.<\/li><li><strong>Confirmez les d\u00e9tails importants avant de raccrocher.<\/strong> R\u00e9p\u00e9tez le montant, la date, le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence ou la prochaine \u00e9tape, et demandez au conseiller de confirmer. \u00c9crire pour parler, qui vous permet de taper un chiffre ou un nom exact au lieu de le dire et de le faire prononcer \u00e0 l&#8217;autre personne, peut aider quand un chiffre ne doit surtout pas \u00eatre mal entendu.<\/li><\/ol><div style=\"display:flex;justify-content:center;\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/app.adjust.com\/182zoudj\">Get AI Phone<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"aioseo-calls-you-did-not-expect-hang-up-first-6\">Appels que vous n&#8217;attendiez pas : raccrochez d&#8217;abord<\/h2><p>Un appel inattendu pr\u00e9tendant venir de la Social Security est le seul appel de ce guide auquel vous ne devriez pas rester. La Social Security affirme qu&#8217;elle <a href=\"https:\/\/www.ssa.gov\/faqs\/en\/questions\/KA-10018.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">n&#8217;exigera jamais un paiement imm\u00e9diat<\/a>, ne vous menacera pas d&#8217;arrestation, ne vous dira pas que votre num\u00e9ro de Social Security est suspendu et ne vous demandera pas de cartes-cadeaux ni d&#8217;esp\u00e8ces par t\u00e9l\u00e9phone. Si un appelant fait l&#8217;une de ces choses, raccrochez.<\/p><ul><li>Ne vous fiez pas au seul affichage du num\u00e9ro \u2014 il peut \u00eatre falsifi\u00e9 pour ressembler \u00e0 un num\u00e9ro gouvernemental.<\/li><li>Ne laissez pas l&#8217;urgence vous pousser \u00e0 partager quoi que ce soit. Une vraie question sur vos prestations peut attendre les quelques minutes qu&#8217;il faut pour raccrocher et composer vous-m\u00eame le 1-800-772-1213.<\/li><li>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 partag\u00e9 des informations personnelles avec un appelant inattendu, appelez le 1-800-772-1213, signalez-le et surveillez vos relev\u00e9s de prestations pour rep\u00e9rer tout ce que vous ne reconnaissez pas.<\/li><\/ul>\n\n<p>Ne lisez pas votre num\u00e9ro complet de Social Security \u00e0 voix haute dans un lieu public, et ne l&#8217;envoyez par courriel ou par message \u00e0 personne qui vous le demande \u00e0 l&#8217;improviste. Lors d&#8217;un appel que vous avez vous-m\u00eame pass\u00e9 au num\u00e9ro publi\u00e9 de la SSA, le conseiller devra v\u00e9rifier qui vous \u00eates \u2014 c&#8217;est normal. Lors d&#8217;un appel que vous n&#8217;attendiez pas, \u00e7a ne l&#8217;est pas.<\/p>\n\n<h2 id=\"aioseo-final-thoughts-7\">R\u00e9flexions finales<\/h2>\n<p>Demander un interpr\u00e8te lors d&#8217;un appel \u00e0 la SSA, ce n&#8217;est pas demander une faveur. C&#8217;est un service que la SSA fournit, et le seul co\u00fbt est un peu de patience en attente. Utilisez-le \u2014 ou un appel traduit \u2014 chaque fois que les termes de l&#8217;appel d\u00e9cident d&#8217;un argent dont votre foyer d\u00e9pend, et faites confirmer les points essentiels avant de raccrocher. Et gardez bien s\u00e9par\u00e9s dans votre esprit les deux types d&#8217;appels : celui que vous passez vous-m\u00eame au num\u00e9ro national fait avancer vos d\u00e9marches ; celui qui arrive sans invitation, urgent et en demandant des num\u00e9ros, est celui auquel vous mettez fin.<\/p>\n\n\n<div style=\"background:#f4f6ff;border:1px solid #d7e0ff;border-radius:12px;padding:28px 32px;margin:36px 0;text-align:center;\"><p style=\"font-size:21px;font-weight:700;margin:0 0 10px;color:#111827;\">Ne laissez pas la langue vous emp\u00eacher d&#8217;appeler la Social Security<\/p><p style=\"margin:0 0 18px;color:#4b5563;font-size:16px;\">Appelez la SSA ou n&#8217;importe quelle ligne de service \u2014 AI Phone traduit la conversation en direct.<\/p><div style=\"display:flex;justify-content:center;\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/app.adjust.com\/182zoudj\">Get AI Phone<\/a><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Personne n&#8217;appelle la Social Security Administration pour bavarder. 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