Quelque chose s\u2019est mal pass\u00e9 pendant un trajet : un pr\u00e9l\u00e8vement que vous ne reconnaissez pas, un objet oubli\u00e9 sur la banquette arri\u00e8re, un tarif qui semble trop \u00e9lev\u00e9. Votre premier r\u00e9flexe est de chercher un num\u00e9ro et d\u2019appeler Uber. Il s\u2019av\u00e8re que c\u2019est plus difficile que cela devrait l\u2019\u00eatre : l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique est limit\u00e9e, presque toute l\u2019aide passe par l\u2019application, et si l\u2019appel se fait dans une langue que vous parlez mal, un second probl\u00e8me s\u2019ajoute au premier.<\/p>\n
Ce guide traite les deux probl\u00e8mes, dans l\u2019ordre. Il liste tous les vrais moyens de joindre l\u2019assistance Uber, avec des d\u00e9tails v\u00e9rifi\u00e9s sur les pages Uber elles-m\u00eames. Il montre ensuite comment g\u00e9rer l\u2019appel lui-m\u00eame lorsqu\u2019il n\u2019est pas dans votre langue.<\/p>\n
R\u00e9ponse rapide :<\/strong> Uber ne publie pas de num\u00e9ro d\u2019assistance pour les passagers. Utilisez l\u2019Aide dans l\u2019application Uber ou sur help.uber.com ; l\u2019assistance r\u00e9pond sous 24 heures. Les options t\u00e9l\u00e9phoniques sont l\u2019assistance premium au 1-800-314-2308 (24 h\/24, pour les passagers premium) et les boutons d\u2019appel dans l\u2019Aide pour certains sujets. Si l\u2019appel se fait dans une langue que vous parlez mal, AI Phone peut le traduire en direct.<\/p><\/div>\n